Pogoji nakupa

Vračilo blaga

V  primeru, da z naročenimi artikli niste zadovoljni, imate po prejemu blaga na voljo 14 dni časa, da pisno odstopite od pogodbe. Rok začne teči naslednji dan po prevzemu blaga. Izdelki morajo biti nato vrnjeni  v roku 30 dni po obvestilu o odstopu od pogodbe. Stroške vračila krije kupec.

Pred vračilom nas obvestite na elektronski naslov info@o-video.si ali nas pokličite na telefonsko številko 059017772, da se dogovorimo o najboljšem načinu vračila. Odkupninskih pošiljk ne sprejemamo.

Izdelki morajo biti nepoškodovani, v originalni embalaži s priročniki in vsemi garancijskimi potrdili ter z vsemi dodatki vključenimi pri nakupu. Vračilu obvezno priložite kopijo originalnega računa. Kupnino za vrnjene artikle vam bomo nakazali na vaš transakcijski račun ali vam po dogovoru šteli kupnino kot dobropis pri naslednjem nakupu. Denar vračamo izključno na transakcijski račun in ne izplačujemo gotovine. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga in stroškov naše dostave do kupca. V koliko so izdelki poškodovani, rabljeni, brez originalne embalaže ali pa je ta poškodovana, si trgovec pridržuje, da vračilo zavrne ali pa zaračuna ustrezno odškodnino. Denar vam vrnemo najkasneje v 30 dneh.

Možnost vračila ne velja za:

• Knjige, časopise in revije,  v kolikor so izdelki odpakirani iz originalne embalaže ali je prelomljen varnostni žig.
• Potrošni material,  v kolikor so izdelki odpakirani iz originalne embalaže ali je prelomljen varnostni žig.
• Blago, ki je bilo izdelano oziroma naročeno po natančnih navodilih potrošnika, ki je prilagojeno njegovim posebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporab.

V primeru, da zgornji pogoji niso upoštevani, bomo morali reklamacijo blaga zavrniti.

Izdelke lahko vrnete na naš naslov osebno ali z dostavno službo. Prosimo, da se pred vračilom posvetujete z nami, kateri način je za vas najboljši.

Svetujemo:

- da pred vračilom blago ustrezno zavarujete v primerni embalaži za pošiljanje
- če uveljavljate garancijo, da blago pošljete neposredno na pooblaščeni servis, saj bo tako reklamacija hitreje rešena

Serviser za Nikon opremo v Sloveniji je Uroš Fabjan s.p., Dunajska 57, 1000 Ljubljana.

Serviser za Sony in Canon opremo v Sloveniji je 3 a servis d.o.o.. Zaloška 161, 1000 Ljubljana

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine fotospecialisti.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Spletna trgovina fotospecialisti.si, v nadaljevanju fotospecialisti.si, je spletna trgovina, ki jo upravlja O-VIDEO d.o.o. Ljubljana (v nadaljevanju podjetje).


CENE IZDELKOV

Naročanje v spletni trgovini fotospecialisti.si poteka v slovenskem jeziku prek interneta 24 ur na dan in 7 dni v tednu. Izbirate in naročate lahko izdelke, ki so vam na voljo v seznamu izdelkov. Vsi izdelki, navedeni na teh straneh, so na voljo do odprodaje zalog. Stanje zaloge je prikazano številčno, če kliknete na izdelek: zaloga: xx. Vse cene na straneh fotospecialisti.si so navedene v evrih ter že vsebujejo davek na dodano vrednost.

VARNOST

Zagotavljamo vam, da bomo vaše podatke obravnavali zaupno, jih skrbno varovali in v nobenem primeru posredovali ali prodali tretji osebi (izjeme v primeru nezakonitega delovanja v skladu z veljavnimi zakonskimi predpisi). Pridobljene podatke bomo uporabljali le za nemoteno izvedbo nakupov, statistično analizo z namenom izboljšanja delovanja spletnih strani in storitev ter v primeru, če se boste tako odločili, za pošiljanje elektronskih novic in ponudb.

AVTORSKE PRAVICE

Vsi članki in vodniki po nakupih so last njihovih avtorjev in se jih brez dovoljenja ne sme razmnoževati.

DOSTAVA IN PREVZEM BLAGA

Dobavljivost artiklov in ostale podatke o vašem naročilu vam sporočimo po elektronski pošti, potem ko prejmemo vaše naročilo. Če naročenega blaga trenutno ni na zalogi, vas bomo o predvidenem datumu dobave/dostave čimprej obvestili. Ob morebitni nedobavljivosti naročenih artiklov vas bomo obvestili o spremembah in vam omogočili preklic naročila, zamenjavo naročenega artikla ali kakšno drugo dogovorjeno možnost.
Stroški dostave so odvisni od višine zneska vašega naročila oz. od izbranega načina prevzema:
* pri vrednosti naročila vključno z in nad 200,00 € je dostava brezplačna (velja za Slovenijo),
* pri osebnem prevzemu se stroškov dostave ne obračunava,
* pri vrednosti naročila pod 200,00 € znaša strošek dostave 5,00 € (po Sloveniji). Strošek dostave se v tem primeru prišteje strošku naročila, kar je zavedeno tudi v košarici in na računu.
Velja za artikle na zalogi: pri izbiri dostave z dostavno službo in plačila po povzetju bomo vsa naročila, opravljena na delovni dan do 14. ure, odpremili s pogodbenim partnerjem Pošta Slovenije še isti dan ali najpozneje naslednji dan. Pošiljka bo pri vas najkasneje v 2 delovnih dneh, običajno pa že naslednji delovni dan.
Sledenje pošiljk: naslednji dan po poslanju pošiljke lahko zahtevate številko pošiljke s katero preverite pri svoji pošti, kje se pošiljka nahaja.

Številko spremnega prevoznega potrdila za poizvedbo vam posreduje komercialist ob potrditvi naročila.
Osebni prevzem v trgovini: če v postopku naročila izberete "osebni prevzem", vas bo blago (po obvestilu komercialista) čakalo v poslovalnici O-VIDEO d.o.o. na Slovenčevi 24 (nasproti Ljubljanskih mlekarn). Pred prihodom v trgovino lahko preverite stanje vašega blaga na tel. št.: 059017772. Blago lahko prevzamete vsak dan med 8:30 in 15:30 uro, ob sredah do 17.00 razen ob sobotah, nedeljah in praznikih.

VRAČILO BLAGA

Pri nakupu blaga prek spletne trgovine ima kupec pravico, da v tridesetih (30) dneh po prejemu blaga podjetju pisno sporoči (na info@o-video.si, prek običajne pošte na naš naslov), da odstopa od nakupa. Če je kupec blago že prejel in od nakupa odstopi, mora blago nepoškodovano, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini na svoje stroške odposlati ali dostaviti podjetju v tridesetih (30) dneh po sporočilu od odstopa nakupa. Podjetje blaga ni dolžno sprejeti, če je blago izven garancijsko uničeno, pokvarjeno, (delno) izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, razen, če je bilo blago v takem stanju že pred prejemom in je kupec/prejemnik to takoj sporočil podjetju, dostavljalcu ali trgovcu, od katerega je blago prejel. Priložena mora biti kopija originalnega računa. Izvengarancijska vrnitev prejetega blaga podjetju v štirinajstih (14) dneh po prejemu se šteje za sporočilo o odstopu od nakupa. 
Če je kupec ponudniku v skladu z veljavnimi zakonskimi predpisi in pogoji poslovanja sporočil, da od pogodbe odstopa in je prejeto blago v zakonskem roku vrnil nepoškodovano, v originalni embalaži in nespremenjeni količini, mu bo podjetje v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v 30 dneh od prejetja vrnjenega blaga, vrnilo že plačano kupnino.

GARANCIJA Vsi izdelki v prodaji imajo garancijo uvoznika oziroma proizvajalca ter zagotovljeno servisiranje in rezervne dele v Sloveniji. Za uveljavljanje garancije in servisno vzdrževanje se lahko obrnete na najbližjega pooblaščenega serviserja. Pri uveljavljanju garancije veljajo garancijski pogoji navedeni na garancijskem listu, ki mora biti priložen vsakemu izdelku, ali je vsebovan na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi kopije računa. Garancija praviloma ne velja za: potrošni material, baterije, Ni-Cd in NiMH baterije in akumulatorje, žarnice, diskete, optične medije, video in avdio kasete, varovalke, elektronske komponente, ipd.

Podatek o garanciji je naveden tudi na strani posameznega artikla. Če tega podatka ni, artikel nima garancije ali pa podatek trenutno ni znan. V tem primeru nas kupec lahko kontaktira, da mu sporočimo aktualne podatke. Kupec je ob prevzemu dolžan blago preveriti in morebitne nepravilnosti ali poškodbe samega artikla oziroma embalaže takoj sporočiti dostavljalcu preden odide ali (ob osebnem prevzemu) osebju v trgovini, nato pa se s podjetjem dogovori za zamenjavo blaga ali vračilo kupnine. Naknadne prijave izvengarancijskih napak ali poškodb podjetje ni dolžno obravnavati, saj kasneje ni možno ugotavljati, če je do napak ali poškodb prišlo pred ali po prevzemu blaga.

ODVEZA ODGOVORNOSTI Vse cene in roki dobave so veljavni šele, ko jih potrdi komercialist s strani podjetja!
Spletna trgovina fotospecialisti.si deluje po principu kataloške prodaje, podatki o dobavi pa so ustvarjeni na podlagi informacij s strani dobaviteljev artiklov in so informativne narave. Kljub prizadevanju za stalno ažuriranost trgovine in dobavnih rokov se lahko zgodi, da se podatki o lastnostih artiklov, njihovi ceni ali dobavi spremenijo tako hitro, da ne uspemo popraviti podatkov in so artikli še vedno nespremenjeni na seznamu spletne trgovine. V takem primeru bomo kupca obvestili o spremembah in mu omogočili preklic naročila, zamenjavo naročenega artikla ali kakšno drugo dogovorjeno možnost.
Ob ponovni dobavljivosti artikla ne moremo garantirati iste cene, kot jo je imel pred umikom iz prodaje, ker so cene v veliki meri odvisne od dobaviteljev artiklov.
Vse slike artiklov so simbolične in ne zagotavljajo dejanskih lastnosti artiklov.
Pridržujemo si pravico do tipkarskih napak.
Pri plačilu po povzetju naročeno blago plačate ob prevzemu na dogovorjenem naslovu. Plačilo po povzetju je možno samo z gotovino. Stroški plačila po povzetju se dodajo po ceniku Pošte Slovenija.

Plačilo ob osebnem prevzemu v trgovini
Pri plačilu ob osebnem prevzemu morate prej opraviti naročilo v spletni trgovini (s tem vam zagotovimo spletno ceno in potrdimo zalogo). Spletno ceno vam priznamo le pri plačilu z gotovino ali predhodnim nakazilom na naš račun. V primeru plačila s kreditnimi karticami, se k znesku spletne cene prišteje še dodatnih 3%. Ob osebnem prevzemu je mogoče tudi obročno plačilo z Diners ali American Express kartico.

Plačilo po predračunu / prek spletne banke pri izbranem plačilu po predračunu ali prek spletne banke vam bomo po elektronski pošti poslali predračun s plačilnimi podatki. Ko plačilo predračuna prispe na naš račun, steče postopek dobave v dogovorjenem roku. Številko transakcijskega računa za nakazilo ter ostale podatke o podjetju dobite s predračunom.